말을 잘하는 사람들의 공통점과 말 잘하는 법

말을 잘하는 사람은 단순히 말을 많이 하는 사람이 아니라, 상황에 맞는 말투와 어휘를 적절하게 사용하는 사람입니다. 이들은 경청의 자세를 기본으로 하며, 공감과 정확한 표현으로 상대의 신뢰를 얻습니다. 본 포스팅에서는 말을 잘하는 사람들의 특징과 습관은 물론, 누구나 실천할 수 있는 말하기 훈련법까지 구체적으로 소개합니다.

말을 잘하는 사람들의 공통된 특징

1. 상대의 말을 끝까지 듣는다

말 잘하는 사람은 먼저 듣습니다. 경청이야말로 말 잘하는 사람의 가장 기본적인 습관입니다. 하버드 대학의 커뮤니케이션 연구에 따르면, 경청하는 태도는 상대의 신뢰를 3배 이상 높이며, 대화의 질을 크게 끌어올립니다.

“내가 진심으로 귀 기울여 들었을 때, 상대는 이미 내 말을 들을 준비가 되어 있다.” – 스티븐 코비

2. 말의 구조가 명확하다

말을 잘하는 사람은 무조건 길게 말하지 않습니다. 오히려 말의 구조를 간결하게 정리하여 핵심을 먼저 말하는 경향이 있습니다. 특히 PREP 기법(Point – Reason – Example – Point)은 말의 논리성을 높이는 대표적인 방법입니다.

요소	설명
Point	말하고자 하는 요점을 먼저 제시
Reason	왜 그런지 근거 설명
Example	실제 사례나 비유로 설명 보강
Point	다시 한 번 요점을 강조하며 마무리

예를 들어, PREP 기법을 활용한 발표 방식은 다음과 같이 구성됩니다.

요점 (Point)
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이유 (Reason)
왜냐하면 사용자의 만족도가 높았기 때문입니다.

예시 (Example)
실제로 작년 소비자 만족도 조사에서 1위를 차지했죠.

결론 (Point)
그래서 자신 있게 추천드립니다.

이처럼 PREP 구조를 따르면 말의 흐름이 자연스럽고, 설득력이 높아집니다. 발표, 면접, 회의 등 다양한 상황에서 활용할 수 있습니다.

3. 감정을 조절하며 말한다

화가 난 상황에서도 말을 부드럽게 전달할 줄 아는 사람이 말 잘하는 사람입니다. 말투와 표정, 제스처를 의식적으로 조절함으로써 불필요한 감정 싸움을 피하고, 설득력을 높일 수 있습니다.

4. 유머를 센스 있게 활용한다

말을 잘하는 사람은 상황에 맞는 유머 감각이 뛰어납니다. 단, 이 유머는 상대를 비하하거나 분위기를 깨지 않는 선에서 사용됩니다. 실제 기업의 리더십 교육에서는 유머가 팀워크 향상과 설득력 증진에 기여하는 도구로 자주 언급됩니다.

5. 질문을 통해 대화를 이끈다

상대를 설득하거나 공감받기 위한 가장 효과적인 방법 중 하나는 ‘잘 묻는 것’입니다. 질문은 대화를 유도할 뿐 아니라, 상대의 감정과 생각을 끌어내는 힘이 있습니다. 말을 잘하는 사람들은 상대의 입장에서 질문을 던지며, 대화를 능동적으로 이끌어 갑니다.

말 잘하는 사람이 되기 위한 실전 훈련 팁

1. 생각을 정리한 후 말하는 습관

충동적으로 말하는 습관은 말실수와 오해를 낳습니다. 말 잘하는 사람은 항상 0.5초의 여유를 가집니다. 속으로 “내가 지금 왜 이 말을 하는가?”를 한 번 점검한 후 입 밖으로 내는 것이 습관화되어 있습니다.

2. 다양한 어휘와 표현력 키우기

말의 질은 어휘력에 달려 있습니다. 독서, 뉴스 청취, 인터뷰 영상 시청 등 다양한 매체를 통해 표현력의 폭을 넓혀보세요. 특히 아래와 같은 콘텐츠 소비 루틴이 추천됩니다:

매체 유형	추천 콘텐츠	목적
유튜브	TED Talks, 스피치 채널	논리적 말하기 학습
팟캐스트	대화형 콘텐츠	자연스러운 말투 습득
책	대화법, 자기계발서	구조적 표현 연습

3. 음성 녹음 및 피드백 반복

스마트폰 음성 녹음 기능을 활용해 자신의 말하기 습관을 점검해보세요. 발음, 속도, 억양, 말버릇 등을 반복적으로 듣고 고치는 방식은 실제 아나운서 훈련에서도 사용됩니다.

상황별로 적용하는 말 잘하는 법

말은 상황에 따라 전략이 달라져야 합니다. 같은 말을 해도 듣는 사람이 다르면 효과가 천차만별이기 때문입니다. 아래는 실생활에서 자주 접하는 대표적인 상황별 말하기 팁입니다.

1. 면접에서 말을 잘하려면

면접에서 말을 잘한다는 것은 자신을 매력적으로 어필하되, 허세 없이 정확히 표현하는 것을 의미합니다. 가장 중요한 것은 질문의 의도를 파악하고, 너무 장황하지 않게 답변하는 기술입니다.

• 답변은 1분 30초 이내로 정리
• 자기소개는 STAR 기법(상황–과제–행동–결과) 활용
• “단점은 무엇인가요?” 같은 질문에는 솔직함과 개선 의지를 함께 보여주기

2. 회의·발표에서 설득력 있게 말하기

회의나 발표에서는 논리적인 흐름과 목소리 톤이 결정적입니다. 특히 발표자는 듣는 사람의 수준과 관심사에 맞춘 구성이 필요합니다.

• 시작은 흥미 유발 질문이나 통계로
• 핵심은 3가지 이내로 요약
• 발표 마지막은 “행동 유도형 메시지”로 마무리

3. 소개팅이나 첫 만남에서의 대화법

첫 만남에서는 경직되지 않은 자연스러움과 유쾌한 대화 흐름이 중요합니다. 긴장감 속에서도 유머와 리액션이 적절히 섞인 대화는 호감도를 높입니다.

• “~해보신 적 있으세요?” 같은 경험 질문 활용
• 대화 중간 중간 칭찬과 공감 섞기
• 말보다 리액션(고개 끄덕이기, 웃음 등)도 중요

4. 갈등 상황에서 말투 조절법

상대방의 기분이 상한 상황에서는 말의 내용보다 말투와 어조가 더 큰 영향을 미칩니다. 비난보다는 관찰 중심의 표현이 효과적입니다.

“왜 그렇게 했어?” → “그때 이런 상황이 있었는데, 혹시 이유가 있을까요?”

감정을 전달할 땐 ‘나’ 중심 표현 사용이 좋습니다. 예: “기분이 상했어요.”

말 잘하는 사람들의 사고방식

• 실수는 자연스럽다
  말을 잘하는 사람도 실수합니다. 하지만 그들은 실수를 창피하게 여기기보다, 유연하게 수습하는 능력을 더 중요하게 생각합니다. 실수를 틀림이 아닌 성장의 계기로 받아들입니다.
• 상대의 관점을 항상 고려한다
  ‘내가 하고 싶은 말’보다 ‘상대가 듣고 싶은 말’을 먼저 떠올립니다. 상대의 입장에서 생각하는 이 태도는 설득력 있고 공감받는 대화를 가능하게 만듭니다.
• 말은 도구, 목적은 관계
  말의 본질을 단순한 정보 전달로 보지 않고, 사람 사이의 관계를 맺는 수단으로 여깁니다. 그래서 단어 하나에도 배려와 따뜻함이 깃들어 있습니다.

말 잘하는 능력은 훈련으로 만들어진다

말은 타고나는 것이 아니라, 꾸준한 노력과 인식의 변화로 개선할 수 있는 능력입니다. 말을 잘하고 싶다면, 단순히 기술을 익히기보다 먼저 상대와의 관계를 생각하는 태도를 갖추는 것이 우선입니다.

매일 하나의 대화에서 연습해보세요. 오늘은 말을 줄이고 들어주기, 내일은 한 문장으로 말 요약하기, 다음 날은 질문으로 대화를 이끌어보기. 이런 작은 실천이 쌓이면, 어느새 당신도 ‘말 잘하는 사람’이 되어 있을 것입니다.